肿瘤科实施风险管理的探讨

刘兴京; 周涛; 谢强; 黄晓珊; 祁静涛; 王甦

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武警医学 ›› 2006, Vol. 17 ›› Issue (10) : 751-753.

论文

肿瘤科实施风险管理的探讨

刘兴京;周涛;谢强;黄晓珊;祁静涛;王甦

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Risk management in department of medical oncology

LIU Xingjing;ZHOU Tao;XIE Qiang;HUANG Xiaoshan;QI Jingtao;WANG Su

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摘要

目的探讨风险管理在防范肿瘤科医疗纠纷和投诉中的作用.方法树立正确的风险意识,正确鉴别和评估风险,制定风险管理制度和健全质量监控体系,同时进行临床业务和安全知识培训,协调好肿瘤科与相关科室部门的工作.结果实施风险管理1年多,护患、医患关系明显改善,变被动服务为主动服务,降低了纠纷和投诉的发生率.结论实施有效的风险管理是提高肿瘤科服务质量和医疗水平、减少纠纷和投诉的重要手段.

关键词

肿瘤 / 医疗行为 / 风险管理

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刘兴京;周涛;谢强;黄晓珊;祁静涛;王甦. 肿瘤科实施风险管理的探讨[J]. 武警医学. 2006, 17(10): 751-753

LIU Xingjing;ZHOU Tao;XIE Qiang;HUANG Xiaoshan;QI Jingtao;WANG Su. Risk management in department of medical oncology[J]. Medical Journal of the Chinese People Armed Police Forces. 2006, 17(10): 751-753